Карантин и самоизоляция, а также другие меры безопасности, направленные на защиту от коронавируса изменили привычный ритм жизни. Но не остановили. Автомобили, как и раньше, требуют обслуживания, а те, кто заказал новый автомобиль, или хочет его приобрести ждут, когда реализуются их желания. AUTO-Consulting выяснил у ведущих операторов как работают их автосалоны и сервис, и появились ли проблемы с поставками автомобилей из-за закрытия границ.

Автосалоны и СТО - это не аптеки, и не продуктовые магазины. Но с закрытием метро и прекращением движения общественного транспорта роль автомобиля, как Средства Передвижения многократно возросла. А техника, как известно, требует регулярного ухода и ремонта. AUTO-Consulting выяснил, как организовали свою работу официальные импортеры и дилеры в период, когда многие перешли на дистанционную работу онлайн. Забегая вперед, можно сказать, что владельцам автомобилей многих марок не стоит волноваться.

Кабмин внес изменение в список разрешенных видов деятельности в условиях карантина. Какие бизнесы могут работать

Кабмин изменил ограничения для перевозки пассажиров в транспорте в условиях карантина



В пресс-службе компании “Рено Украина” AUTO-Consulting сообщили, что все вопросы по автомобилям можно решать через “Горячую Линию”. Сервисные станции Renault продолжают работать, записаться на сервис или выбрать автомобиль можно на официальном сайте компании www.renault.ua . Тест-драйвы временно не проводятся, но можно записаться на будущее, а всю информацию об авто получить по телефону от менеджера.



В пресс-службе компании “Фалькон-Авто” (KIA) AUTO-Consulting сообщили, что для обеспечения максимальной безопасности клиентов и сотрудников дилерских центров KIA, приняты следующие меры:

1. В период действия карантина автосалоны не принимают посетителей и не проводят оффлайн демонстрации продукции, не осуществляют очное консультирование. Вместо этого, делаетcя все возможное, чтобы клиенты могли получить максимум информации по вопросам выбора и приобретения автомобилей онлайн. На сайте любого из дилеров:
- информация относительно актуального модельного ряда, комплектаций и цен;
- возможность загрузить брошюру;
- возможность увидеть выбранный автомобиль в одном из доступных для приобретения в Украине цветов, а также совершить виртуальный тур по интерьерам самых популярных моделей;
- информация о стоимости ТО и форма записи на сервисное обслуживание;
- возможность получить консультацию для удаленного оформления всех документов, необходимых для приобретения авто;
- формы связи с менеджерами, в том числе с помощью популярных мессенджеров, электронной почты, телефона.



2. Согласно действующему законодательству продолжают работать в особом режиме:
- зоны ремонта автомобилей;
- отделения банков, размещенные на территории дилерских предприятий;
- представительства страховых компаний, размещенные на территории дилерских предприятий.

При этом сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, в том числе антисептическими препаратами, одноразовыми медицинскими масками/респираторами. Сотрудники соблюдают дистанцию не менее 1,5 м. во время общения. Работа зон сервиса организована таким образом, чтобы общее количество сотрудников на участке не превышала 10 человек.



Кабмин опубликовал постановление, которое дает возможность легально работать автосервисам в период карантина

Как работает бесконтактная приемка автомобилей на сервис



В пресс-службе компании “АВТ Бавария Украина” AUTO-Consulting сообщили, что несмотря на то, что все переведены на удаленную работу, компания продолжает трудиться. В компаниях холдинга “АВТ Бавария” введены все защитные меры согласно принятого законодательства Украины. Информацию о работе компаний, в том числе дилерских предприятий, можно найти на официальных страницах, где продолжается активная коммуникация.



В пресс-службе отделения премиум брендов (Jaguar, Land Rover, Volvo, Porsche) компании “Виннер Импортс Украина” AUTO-Consulting сообщили, что официальные дилерские центры Volvo, Porsche и Jaguar Land Rover работают в закрытом режиме. Услуги можно заказать онлайн, по телефону, в соответствии с рекомендациями МОЗ Украины.

Вместе с тем клиентам предлагают услугу дистанционного тест-драйва в удобном для клиента месте (доставка) и с использованием средств для стерилизации авто после каждого тест-драйва, услугу доставки и передачи нового авто (адресная доставка), услуги сервиса, в частности доставка автомобиля для проведения сервисного обслуживания. В последнем случае автомобиль забирают у клиента в удобном месте и доставляют обратно после проведения работ. Эти действия осуществляются с соблюдением необходимых средств безопасности - стерилизации авто, использования одноразовых перчаток, и масок персоналом. Клиенты могут заказать онлайн товары и услуги и получить адресную доставку домой.



В официальных дилерских центрах Volvo, Porsche и Jaguar Land Rover, которые работают в закрытом режиме, в соответствии с рекомендациями МОЗ:

На въездах в города могут установить КПП с медосмотром и дезинфекцией автомобилей

Коронавирус может стать причиной передела мирового автомобильного рынка

В пресс-службе “Ниссан Мотор Украина” AUTO-Consulting сообщили, что дилерская сеть Nissan работает в дежурном режиме. Сервисное обслуживание автомобилей происходит в стандартном режиме, а продажа - в режиме он-лайн с возможной адресной доставкой автомобиля.



В пресс-службе дистрибьюторской компании “Гранд-Автомотив” AUTO-Consulting сообщили, что по бренду Maserati в период действия карантина автосалоны не принимают посетителей и не проводят оффлайн демонстрации продукции. Вместо этого, делаетcя все возможное, чтобы клиенты могли получить максимум информации по вопросам выбора и приобретения автомобилей онлайн. На сайте любого из Дилеров. А вот зоны ремонта автомобилей, отделения банков, размещенные на территории дилерских предприятий продолжают работать.



Как сообщили AUTO-Consulting в пресс-службе компании “Порше Украина” большинство дилеров Volkswagen, Audi и SEAT быстро адаптировались к новым условиям и могут вести дистанционную деятельность. Всё-таки сейчас, как никогда ранее, для населения важно быть мобильным в максимально безопасных условиях, поэтому работа дилерской сети перешла в новый формат, когда можно выбрать автомобиль и совершить покупку, не посещая автосалон. К тому же, сервисные центры МВД обеспечили возможность регистрации новых автомобилей в онлайн режиме, поэтому процесс приобретения и регистрации автомобилей в дистанционном режиме сегодня является реальным.



Организация работы дилерской сети настроена сейчас таким образом, чтобы в полной мере соблюдались все требования и распоряжения Государственных структур и органов власти, предотвращающие распространение коронавируса.